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CMMi SVC - CMMI® for Services

Les modèles CMMI® (Capability Maturity Model® Integration) sont collections de meilleures pratiques qui aident les organisations à améliorer leur processus.

Le modèle CMMI® for Services fournit une solution intégrée complète ensemble de directives pour fournir des services de qualité supérieure ainsi cadre d'évaluation permettant à une organisation de comparer et améliorer continuellement ses activités de prestation de services.

L'accent est mis sur le activités visant à fournir des services de qualité aux clients et aux utilisateurs finaux.

Durée

.

Public cible

Toutes les personnes nécessitant une introduction officielle à CMMI® en tant que pré-requis pour assister aux autres cours du SEI ou souhaitant faire partie d’une équipe d’évaluation dans le but de procéder à des évaluations formelles (SCAMPI A)

Pré-requis

Aucun

Objectifs

  • Améliorer la qualité du produit livré et la productivité du projet
  • Augmenter la satisfaction du client en répondant mieux à ses exigences
  • Réduire les coûts et respecter les délais
  • Donner une meilleure visibilité au management
  • Permettre une meilleure gestion des risques
  • Appréhender la notion de niveaux de maturité, leurs objectifs et la démarche

Informations

Cette formation est accessible en présentiel et à distance (classe virtuelle)

Programme détaillé

  • 1. Les concepts de l'amélioration de processus et CMMI

  • 2. Parcours des composants du modèle CMMI

  • 3. Les représentations du modèle et l'institutionnalisation

  • 4. Le développement de produits

  • 5. La gestion de projets

  • 6. Le support des projets et de l'organisation

  • 7. Le développement de produits

  • 8. L'infrastructure d'amélioration

  • 9. La gestion quantitative

  • 10. Le support des environnements complexes

  • 11. La vision d'ensemble



CMMi SVC - CMMI® for Services

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