CMMi SVC - CMMI® for Services
Les modèles CMMI® (Capability Maturity Model® Integration) sont collections de meilleures pratiques qui aident les organisations à améliorer leur processus.
Le modèle CMMI® for Services fournit une solution intégrée complète ensemble de directives pour fournir des services de qualité supérieure ainsi cadre d'évaluation permettant à une organisation de comparer et améliorer continuellement ses activités de prestation de services.
L'accent est mis sur le activités visant à fournir des services de qualité aux clients et aux utilisateurs finaux.
Durée
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Publics cibles
Toutes les personnes nécessitant une introduction officielle à CMMI® en tant que pré-requis pour assister aux autres cours du SEI ou souhaitant faire partie d’une équipe d’évaluation dans le but de procéder à des évaluations formelles (SCAMPI A)
Pré-requis
Aucun
Objectifs
- Améliorer la qualité du produit livré et la productivité du projet
- Augmenter la satisfaction du client en répondant mieux à ses exigences
- Réduire les coûts et respecter les délais
- Donner une meilleure visibilité au management
- Permettre une meilleure gestion des risques
- Appréhender la notion de niveaux de maturité, leurs objectifs et la démarche
Informations
Cette formation est accessible en présentiel et à distance (classe virtuelle)
Programme détaillé
- 1. Les concepts de l'amélioration de processus et CMMI
- 2. Parcours des composants du modèle CMMI
- 3. Les représentations du modèle et l'institutionnalisation
- 4. Le développement de produits
- 5. La gestion de projets
- 6. Le support des projets et de l'organisation
- 7. Le développement de produits
- 8. L'infrastructure d'amélioration
- 9. La gestion quantitative
- 10. Le support des environnements complexes
- 11. La vision d'ensemble