Médiation : quel processus pour régler à l'amiable des conflits ?

Notre formation Médiation de 2 jours vous enseigne la médiation, son fonctionnement et ses avantages

La médiation peut intervenir à l’occasion de nombreux différends, notamment :

- Différends entre particuliers (différends de voisinage, différends patrimoniaux, divorce...)

- Différends commerciaux (entre clients et fournisseurs, prestataires, mandataires…)

- Différends dans un cadre professionnel (entre employeurs et salariés, entre salariés...)

- Différends immobiliers (entre copropriétaires, propriétaires et locataires, propriétaires et syndic...).

La médiation peut intervenir à n’importe quel moment : avant tout procès ou en cours de procès (v. médiation judiciaire/médiation conventionnelle).

Elle présente de nombreux atouts :

- Elle permet d’aboutir à la recherche d’une solution à court délai, avec un coût maîtrisé et en faisant des parties des acteurs de la résolution de leurs litiges. Le résultat en est d’autant mieux accepté. Elle met en effet en œuvre des techniques qui amènent les parties à trouver elles-mêmes la solution de leur litige.

- Elle permet ainsi de redonner les clés d’un dialogue productif entre les parties, de dégager la solution la plus adaptée, de régler l’ensemble du conflit à long terme, de limiter la capacité de nuisance de l’adversaire et de maîtriser les modalités d’exécution de l’accord obtenu.

- Elle permet de recréer un lien social entre les parties, en évitant la violence de l’affrontement d’un procès. Il n'y a pas de perdant ou de gagnant. Elle permet ainsi la continuité des relations, ce qui est un atout indispensable pour les entreprises notamment dès lors que les relations commerciales doivent être amenées à perdurer à l’issue du différend.

- Elle a la particularité d’assurer la confidentialité des échanges. Même si elle échoue, les déclarations et documents utilisés à l’occasion de la médiation ne peuvent être divulgués à des tiers, ni invoqués devant la justice sans l’accord des parties.