Négocier au quotidien: Techniques et outils pour des accords gagnant-gagnant
En interne, avec ses collaborateurs ou face à sa hiérarchie, à l'externe, vis-à-vis de ses tutelles ou de ses partenaires, négocier est le pain quotidien de tous les salariés. Ces négociations se révèlent souvent délicates, parfois difficiles, quelquefois douloureuses, toujours déterminantes. Car, au-delà de leur objet, c'est l'individu même qu'elles engagent. Négocier requiert un savoir-faire méthodologique et des compétences comportementales fortes. Cette formation les décrit et les met en pratique.
Durée
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Publics cibles
Cadres opérationnels, fonctionnels, managers et chefs de projet et, par extension, à tous ceux qui souhaitent développer leur potentiel de négociateur.
Pré-requis
Aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre cette formation
Objectifs
- Entrer en négociation d'une façon structurée
- Adopter la bonne orientation stratégique
- Transformer les situations d'affrontements en opportunités
Informations
Cette formation est accessible en présentiel et à distance (classe virtuelle)
Programme détaillé
Jour 1
- Mieux se connaître pour mieux négocier
- Utiliser efficacement les techniques d'introspection, d'observation, de communication pour maitriser la psychologie de la négociation
- Adapter sa communication en fonction du niveau de maturité de ses interlocuteurs
- Exploiter le vocabulaire de son interlocuteur
- Cultivez vos compétences de négociateur influent !
- Décrypter les jeux d'influence, de pouvoir et adapter son comportement pour créer un climat de confiance
- Convaincre sans contraindre, oser la directivité à juste mesure
- Entrer en négociation de façon structurée
- Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation et détecter le pouvoir décisionnel : hiérarchiser objectifs et marges de manoeuvres
- Mesurer le degré de dépendance, optimiser les relations et rapports de force
- Les facteurs clés de succès d'une négociation
- Accepter les enjeux de l'autre
- Valoriser la qualité des propositions
- Construire son argumentaire et prévoir les arguments de son interlocuteur
- Démontrer un comportement positif en toute situation
Jour 2
- S'entraîner aux différents registres et techniques de négociation
- Repérer les indices de flexibilité pour ajuster sa stratégie : renverser les positions et/ou rééquilibrer la relation
- Déjouer les pièges de la négociation
- Sortir des situations de blocage et oser dire non
- Maîtriser ses émotions limitantes, gérer son stress et optimiser la gestion du temps
- Savoir conclure une négociation
- Les moments et les signes pour conclure, formaliser un accord
- Le suivi et l'éventuelle renégociation
- Verrouiller les points d'accords
- Pérenniser la relation : la matrice de fidélisation et de suivi